Nous vous rappelons que tous les articles envoyés aux acheteurs sont préalablement expertisés par des experts agréés.
Tous les articles envoyés sont accompagnés d'un certificat d'expertise, d'authenticité et d'un scellé InstantLuxe.
La rubrique d'aide suivante est votre guide pour bien acheter sur InstantLuxe.
- Étape n°1 : Inscription ou connexion à son compte client
- Étape n°2 : Recherche d'un article de luxe
- Étape n°3 : Ajout de l'article à votre panier d'achat
- Étape n°4 : Paiement de votre commande
- Étape n°5 : Expédition de votre colis
Étape n°1 : Inscription ou connexion à son compte client
Pour acheter un article sur InstantLuxe, vous devez d'abord créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà membre.
Étape n°2 : Recherche d'un article de luxe
Pour vous aider à trouver un article, plusieurs moyens vous sont proposés :
- Cliquer sur la catégorie qui vous intéresse, vous donne un accès direct à la liste des articles de votre choix.
- Utiliser le moteur de recherche, vous permet d'accéder directement au produit désiré en saisissant sa marque ou le nom du modèle.
- Utiliser le moteur de recherche avancée vous permet de définir des critères de recherche plus précis tels que le prix, la matière, la couleur.
Si aucune annonce de l'article recherché n'est disponible au moment de votre visite, vous avez la possibilité de cliquer sur « être alerté ». Cet outil vous permet d'être informé(e) en direct par email, si une annonce est déposée.
L'autre manière de trouver un article est d'utiliser la place de marché InstantLuxe. Vous devez simplement renseigner la marque, le modèle et le prix auquel vous seriez potentiellement acquéreur. L'équipe InstantLuxe se charge ensuite de vous informer si une annonce correspondante à votre demande est déposée par un vendeur.
Étape n°3 : Ajout de l'article à votre panier d'achat
Pour acheter un article, il vous suffit de cliquer sur une annonce de la fiche produit qui vous intéresse et de cliquer ensuite sur « Ajouter au panier». Il est alors enregistré dans votre panier. Les frais de port sont calculés automatiquement et vous connaissez ainsi le montant total de votre commande. Vous pouvez à tout moment modifier, annuler, ou abandonner votre commande et la reprendre plus tard (sous réserve de la disponibilité de l'article). Votre commande est finalisée uniquement lorsque votre règlement par carte bancaire ou virement bancaire aura été accepté.
Étape n°4 : Paiement de votre commande
Les transactions peuvent être réglées par carte bancaire (Visa ou Mastercard), sur le système sécurisé Sogenactif de la Société Générale, ce qui vous garantit une parfaite sécurité de votre paiement. Vous avez aussi la possibilité de régler vos achats par virement bancaire (voir nos coordonnées bancaires par email).
Le paiement de votre commande est constitué du prix des articles présents dans votre panier et des frais de port. Lorsque votre paiement est validé, un email de confirmation de commande vous est envoyé.
Nous vous rappelons que le vendeur n'a accès ni à vos informations personnelles ni aux informations concernant vos coordonnées bancaires.
Étape n°5 : Expédition de votre colis
Livraison
Toutes les livraisons des produits sont réalisées en recommandé. En recommandé, nos partenaires transporteurs émettent alors une preuve d'expédition vous permettant de suivre en temps réel l'évolution de la livraison. Ce suivi vous est accessible grâce à votre numéro de commande et au numéro de suivi d'expédition communiqué par InstantLuxe. Une signature de votre part est requise obligatoirement à la bonne réception de l'article.
Pays autorisés
L'utilisation d'InstantLuxe est réservée aux résidents des pays suivants :
France métropolitaine - DOM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion) - Allemagne - Autriche - Belgique - Danemark - Espagne - Finlande - Grèce - Irlande - Italie - Liechtenstein - Luxembourg - Norvège - Pays-Bas - Portugal - Royaume Uni - Suède - Suisse.
