Comment fonctionne InstantLuxe pour les acheteurs ?
- Vous devenez membre du site en quelques clics.
- Vous découvrez les annonces déposées par les vendeurs.
- Vous achetez le ou les article(s) que vous souhaitez.
- InstantLuxe vérifie l'authenticité du produit.
- Vous recevez le produit accompagné d'un certificat d'authenticité, uniquement s'il est authentique, sinon InstantLuxe vous rembourse. Si vous ne trouvez pas l'article recherché, déposez un avis de recherche accompagné du niveau de prix souhaité.
Comment fonctionne InstantLuxe pour les vendeurs ?
- Vous devenez membre du site en quelques clics.
- Vous déposez votre (ou vos) annonce(s).
- Votre article est vendu sur InstantLuxe.
- Vous envoyez votre article chez InstantLuxe.
- InstantLuxe vérifie l'authenticité de votre article.
- Vous recevez le paiement de votre vente si l'article est authentique, déduction faite de la commission d'InstantLuxe. InstantLuxe a mis en place, afin de vous aider à déterminer le meilleur prix de vente possible, un service d'estimation sur demande.
- La commission d'InstantLuxe est de 25% du prix de vente.
L'adresse : ILSA - 40 RUE D'ABOUKIR - 75002 PARIS
Quels produits vendre sur InstantLuxe ?
Les articles en vente sur InstantLuxe concernent les catégories suivantes: Maroquinerie / Horlogerie / Joaillerie / Accessoires. Les articles de ces catégories doivent être de marques de luxe. L'équipe de modération d'InstantLuxe se réserve toutefois le droit de refuser des annonces déposées par des vendeurs, ou d'accepter des produits exceptionnels non signés.
Dois-je fournir des informations personnelles pour vendre ou acheter sur InstantLuxe.com ?
Pour pouvoir acheter ou vendre un article, vous devez obligatoirement devenir membre et remplir le formulaire d'inscription qui regroupe vos informations personnelles. L'inscription au site est gratuite. Les informations personnelles recueillies font l'objet d'un traitement automatisé. Ce traitement automatisé de données a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission National d'informatique et des libertés (CNIL) sous le numéro 1338423.
Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Oui, à tout moment vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte ici. Conformément aux articles 38 et 39 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée en août 2004, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les informations vous concernant. Pour exercer ces droits, il vous suffit d'écrire à InstantLuxe responsable de la Plateforme à l'adresse suivante : InstantLuxe- Service Clients – 40 rue d'Aboukir - 75002 Paris.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Les informations recueillies auprès des membres acheteurs et vendeurs lors de leur inscription sont tenues confidentielles par InstantLuxe. Par ailleurs, les coordonnées d'un membre ne sont à aucun moment communiquées à d'autres membres.
Comment trouver un article sur InstantLuxe ?
Pour trouver un article sur InstantLuxe, il existe plusieurs moyens :
- Utilisez le moteur de recherche se trouvant en haut à droite du site. Vous avez la possibilité de taper la marque, le modèle ou encore le nom de la catégorie. Puis, en cliquant sur « OK », vous verrez apparaître les articles correspondants à votre recherche.
- Cliquez sur une catégorie sur le bandeau principal.
- Affinez votre recherche en cliquant sur les filtres.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement sur la plateforme InstantLuxe est entièrement sécurisé. Il s'effectue avec le système sécurisé Sogenactif de la Société Générale, leader français du paiement en ligne. Vous n'avez pas besoin de télécharger ou activer un logiciel supplémentaire. L'entrée de vos données bancaires est cryptée et protégée (protocole de cryptage SSL). Par ailleurs, le système Sogenactif a mis une demande d'autorisation systématique avec blocage immédiat de la transaction émanant de toute carte inexistante, perdue ou volée, signalée par le porteur à sa banque. Enfin, afin d'optimiser et sécuriser au maximum les transactions sur InstantLuxe, un partenariat avec Fia-Net, leader français de la sécurisation sur Internet, a été établi.
Quelles sont mes options de paiement ?
Il existe deux moyens de paiement sur InstantLuxe :
Le paiement par carte bancaire
Il s'effectue avec le système sécurisé Sogenactif de la Société Générale, leader français du paiement en ligne. Vous n'avez pas besoin de télécharger ou activer un logiciel supplémentaire. L'entrée de vos données bancaires est cryptée et protégée (protocole de cryptage SSL).
Le paiement par virement bancaire
Quelle est la zone de couverture de livraison ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine - DOM (Guyane, Martinique, Guadeloupe, Réunion) - Allemagne - Autriche - Belgique - Danemark - Espagne - Finlande - Grèce - Irlande - Italie - Liechtenstein - Luxembourg - Norvège - Pays-Bas - Portugal - Royaume Uni - Suède - Suisse.
Pour toute autre destination, contactez nous par mail (contact@instantluxe.com) ou par téléphone (01 83 62 49 86)
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles achetés sur InstantLuxe sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande dans un délai maximum de 24 jours pour la France Métropolitaine. Les livraisons sont assurées au client, par nos partenaires Chronopost ou UPS. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le Client.
Puis je changer mon adresse de livraison ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison : soit en le modifiant dans vos informations personnelles directement dans votre compte, soit en insérant l'adresse de livraison dans le bon de commande. Dans la rubrique mon compte vous avez la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses de livraison favorites.
Comment se déroule la livraison ?
Notre partenaire transporteur livre à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la commande. En cas d'absence, le transporteur laissera dans votre boîte aux lettres un avis de passage avec soit un numéro de téléphone du service à contacter pour prévoir une seconde livraison, soit l'indication de la nécessité de se rendre au bureau de poste pour retirer l'objet. Les frais de la nouvelle livraison seront à votre charge.
Combien vous rapporte une vente ?
Toutes les mises en vente sont gratuites. Une fois votre article vendu, InstantLuxe vous envoie un chèque ou un virement bancaire avec le montant que vous aviez indiqué sur le formulaire de vente initial (et non le montant affiché sur l'annonce du site) minoré de la commission et des frais de port.
A quel moment le vendeur reçoit il son paiement ?
Le paiement est envoyé au vendeur 7 jours après réception du colis par l'acheteur.
Comment contacter InstantLuxe ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, ou pour plus d'informations, vous avez la possibilité de nous contacter par mail contact@instantluxe.com ou par téléphone au 01 83 62 49 86. Notre équipe s'engage à vous fournir une réponse dans les meilleurs délais.
